Boutique, e-commerce, quick commerce : Divvino unifie tout avec Wino et Ulty

1. Contexte : un besoin de modernisation et d’unification

Divvino est une enseigne parisienne de cavistes avec deux magasins physiques et une activité e-commerce en pleine structuration. Avant 2024, chaque point de vente fonctionnait en autonomie, avec des systèmes de caisse non connectés et une gestion fragmentée des ventes en ligne : Shopify, Uber Eats et Deliveroo étaient administrés indépendamment.

Ce fonctionnement impliquait une saisie manuelle redondante des produits, générant des écarts de stock, des incohérences tarifaires, et une forte charge de travail.

« On créait chaque produit sept fois, avec sept personnes différentes. Libellés, prix, photos… Tout était saisi à la main. »

— Emiliano, cofondateur de Divvino

Au-delà du confort de travail, c’est aussi l’image de l’enseigne qui était en jeu. L’ancien système de caisse reposait sur du matériel obsolète. Divvino souhaitait une solution plus moderne, plus esthétique, et capable d'accompagner sa croissance digitale — avec une vision centralisée sur ses ventes, ses stocks, ses marges, ses clients.

2. Choisir Wino et Ulty : un duo pensé pour le commerce connecté

Dans sa recherche de modernisation, Divvino s’est rapproché de Ulty, solution SaaS spécialisée dans la gestion omnicanale des points de vente (site e-commerce, marketplaces, quick commerce…). Ulty a joué un rôle de conseil, en aidant Divvino à identifier une caisse enregistreuse capable de s’intégrer efficacement à leur environnement.

Wino a été retenu à la fois pour la qualité technique de son API (ouverte, documentée, moderne) et pour sa spécialisation dans les métiers du vin.

« On a shortlisté les caisses qui proposaient des API ouvertes et bien documentées. Wino s’est rapidement imposé pour sa clarté technique et sa spécialisation métier. »

— Kevin, CTO d’Ulty

En parallèle, Wino et Ulty ont commencé à travailler à une intégration API standard, capable de synchroniser trois dimensions clés : produits, prix et stocks.

Cette architecture a posé les fondations d’une collaboration fluide et évolutive.

3. Une intégration collaborative entre trois acteurs

L’intégration a été menée sur plusieurs semaines, avec un fort engagement de toutes les parties : Emiliano côté Divvino, les équipes techniques de Wino et celles d’Ulty. L'enjeu était double : connecter les deux systèmes et harmoniser les bases de données produits de Divvino.

« La force du projet, c’est qu’on a appris à parler la même langue. Il y a eu un vrai travail collaboratif pour faire en sorte que l’intégration serve au maximum les besoins du point de vente. »

— Emiliano

Un effort particulier a été porté sur le standard des fiches produits (SKU, appellations, formats), pour garantir des correspondances précises entre les plateformes. L’intégration a permis de créer automatiquement, dans Ulty, tout produit enregistré dans Wino, avec nom, description, statut alcoolisé, prix d’achat et prix de vente.

Une synchronisation dynamique des stocks et des prix assure la cohérence de l’offre sur tous les canaux.

« Le commerçant crée son produit une seule fois, et il peut ensuite choisir de le publier ou non sur ses différents canaux et adapter les critères de prix selon chaque canal. C’est un gain de temps énorme. »

— Alexandre, CEO d’Ulty

4. Résultats : gains de temps, d'efficacité et de cohérence

L’effet de l’intégration ne s’est pas fait attendre. Divvino constate un gain de temps opérationnel significatif : la saisie multi-plateformes a été divisée par six.

« On est passé de 30 minutes à 5 minutes pour publier un produit. On peut se concentrer sur la vente, le service client, et faire les choses bien. »

— Emiliano

Les stocks sont désormais à jour, les erreurs de vente liées à des produits indisponibles ont disparu et l’insatisfaction client qui en découlait. Les équipes peuvent se concentrer sur le conseil, le sourcing et le service client.

Les bénéfices vont au-delà de l'efficacité. La synchronisation des données permet une expérience client cohérente entre la boutique physique et les canaux digitaux, et une meilleure image sur les plateformes de quick commerce, grâce à des descriptifs riches, des menus bien structurés, et une offre à jour.

« Grâce à la qualité des données Wino : millésime, appellation, type de vin, on publie une offre structurée et attractive. C’est un vrai avantage concurrentiel. »

— Kevin

Enfin, la partie reporting de la plateforme Ulty offre à Divvino une vision consolidée de ses performances par point de vente, par canal, par typologie de produit, un atout pour piloter son activité avec précision.

5. Un modèle duplicable, rapide à déployer

Forte de cette première collaboration réussie, l’équipe Ulty peut désormais proposer l’intégration avec Wino comme une solution prête à l’emploi : « Plug and Play ». Tout nouveau point de vente Wino peut être interfacé avec Ulty en quelques minutes, et mis en ligne sur Uber Eats ou Deliveroo en moins d’une semaine.

« En dix minutes, on peut connecter un nouveau point de vente Wino à Ulty. En une semaine, il est live sur Uber Eats et Deliveroo. »

— Kevin

Pour les commerçants déjà présents sur ces plateformes, l’intégration permet :

• d’unifier et fiabiliser leur catalogue produit
• d’automatiser les prix et les stocks
• de piloter leurs marges et leurs mark-ups selon les canaux
• et de booster leur référencement grâce à une offre riche et bien catégorisée

« Être présent sur Uber Eats et Deliveroo, c’est bénéficier d’une visibilité immédiate tout en accédant à une immense base de clients potentiels. Pour qu’un point de vente tire pleinement parti de cette exposition, il est essentiel que son offre soit claire, bien structurée et régulièrement actualisée. C’est une des clés de réussite qui fera bénéficier le point de vente d’une croissance de son CA.»

— Alexandre

6. Conclusion : une nouvelle manière de penser l’omnicanalité

Pour Divvino, ce projet dépasse la simple modernisation d’un système de caisse. Il s’agit d’une transformation de son modèle de gestion, avec une unification des processus entre le physique et le digital.

L’interconnexion entre Wino et Ulty est aujourd’hui un levier stratégique pour tous les commerçants de proximité souhaitant se développer en ligne, sans sacrifier ni leur temps, ni leur image, ni leur marge.

« Ce n’est pas juste un gain d’efficacité. C’est aussi une façon plus cohérente de gérer son offre, de toucher plus de clients, et d’évoluer sereinement dans un environnement omnicanal. »

— Emiliano