Cavavin Annecy : passer d'un logiciel généraliste à une solution innovante

Cavavin Annecy : la cave d’un épicurien

Créé en septembre 2018, Cavavin Annecy est un acteur dynamique dans la vente de vins et spiritueux. Cyril, son créateur, anciennement dans la restauration, cherchait une nouvelle direction après avoir travaillé dans la restauration. Désireux de continuer à nourrir sa passion épicurienne, il a trouvé dans Cavavin un partenaire idéal. Dès son installation, Cavavin Annecy a pu compter sur l’expertise du groupe pour l’accompagner dans des domaines clés tels que l’approvisionnement, la gestion des stocks et l’étude d’emplacement. Ce soutien sur-mesure a permis à l'entreprise de se développer sereinement et d’optimiser son implantation stratégique.

Pourquoi avoir changé de logiciel pour passer à Wino ?

Avant de choisir Wino, Cavavin Annecy utilisait le logiciel de gestion proposé par le groupe. Ce dernier présentait plusieurs points faibles, notamment une non-synchronisation en temps réel entre la caisse et le tableau de bord, avec des délais pouvant atteindre 24 heures pour que les modifications soient répercutées. Ce manque de réactivité était particulièrement problématique pour une gestion efficace et rapide des opérations. En outre, le logiciel, bien qu'ancien et excessivement développé, peinait à s'adapter aux besoins spécifiques des différents types de commerce, chaque modification impactait tous les commerces indépendamment de leur spécificité. La logistique était également lourde, et l'équipe ne trouvait pas de réponses immédiates à ses besoins. C’est lors d'un congrès Cavavin que le contact avec Wino s’est fait. La solution a immédiatement séduit grâce à sa capacité à offrir une synchronisation en temps réel entre le tableau de bord et la caisse, ce qui permettait à Cavavin Annecy de gérer plus efficacement son activité à distance.

Une transition réussie vers Wino : accompagnement et formation personnalisés

La décision de passer à Wino n'était pas motivée par des considérations financières, mais par la recherche d'une solution plus réactive et humaine. L'équipe de Wino a su se montrer disponible et réactive, apportant une aide précieuse et un accompagnement personnalisé tout au long du processus de transition. Cavavin Annecy a été parmi les premiers à adopter Wino, ce qui a permis de partager des retours d'expérience dès le départ. L’intégration a été facilitée par l’exportation des données depuis le précédent logiciel et la formation pratique, avec un module école particulièrement apprécié, permettant de s’entraîner sans conséquences. La transition vers Wino a été fluide, avec un temps de réponse rapide à chaque étape.

Les fonctionnalités Wino : un gain de temps au quotidien

L’adoption de Wino a permis à Cavavin Annecy d’améliorer de manière significative la gestion quotidienne de l'entreprise, notamment grâce à des fonctionnalités clés qui optimisent la productivité.

Synchronisation en temps réel : un gain de temps précieux

Une des fonctionnalités les plus appréciées de Wino est sa synchronisation en temps réel, qui garantit que toutes les modifications sont immédiatement répercutées, éliminant ainsi les erreurs et allégeant la charge mentale de l’équipe. Ce système permet de gagner un temps précieux, notamment en caisse, où chaque mise à jour est instantanément visible, permettant de gérer les commandes et les stocks avec une réactivité maximale.

Optimisation de la gestion des commandes et des stocks

L’un des plus grands atouts de Wino est sa capacité à simplifier la gestion des commandes. La possibilité de préparer les commandes à l’avance et de vérifier que tous les produits sont bien renseignés permet une gestion plus rapide et plus fluide, particulièrement pendant les périodes de forte activité. De plus, l’archivage et le désarchivage des produits permettent de maintenir un catalogue produit toujours propre, épuré et à jour. Cette fonctionnalité facilite la gestion des stocks en éliminant rapidement les produits obsolètes ou non disponibles, réduisant ainsi les erreurs et optimisant les processus de gestion.

Amélioration de la gestion des clients : service personnalisé et gain de temps

La gestion de l’encaissement et donc des clients est également optimisée grâce à Wino. La barre de recherche alphanumérique permet aux employés en caisse de trouver rapidement les produits, même en période de rush, sans avoir besoin de connaître la référence exacte. De plus, la gestion des gros paniers a été largement améliorée, permettant un gain de 15 à 20 secondes par passage en caisse. Sur une journée avec 100 clients, ce gain devient considérable, offrant une meilleure fluidité et une gestion plus efficace des afflux clients.

L’accès à l’historique des achats des clients est également un point clé. Grâce à Wino, l’équipe peut consulter rapidement les produits précédemment achetés et mieux comprendre les préférences des clients. Cela leur permet de recommander des produits de manière plus ciblée et personnalisée, favorisant ainsi la fidélisation et l’engagement des clients.

Un gain de temps global et une réduction de la charge mentale

Un des résultats les plus marquants de l’utilisation de Wino chez Cavavin Annecy est le gain de temps global. L’équipe estime gagner jusqu'à deux heures par semaine pendant les mois chargés grâce à la réactivité et aux fonctionnalités de Wino. Cyril met en évidence la réactivité immédiate de l’outil, qui permet de boucler rapidement les projets sans devoir passer par une multitude d’étapes. Par exemple, lorsqu'il met à jour un produit, il n’a plus à attendre plusieurs jours pour voir les changements sur la caisse, ce qui allège considérablement la charge mentale de l’équipe. Cette synchronisation instantanée entre les différents modules de Wino permet de réduire le stress lié aux mises à jour manuelles et garantit une gestion plus fluide au quotidien.

Un support de qualité et un confort d'utilisation

Le support de Wino est un autre point très apprécié par l'équipe de Cavavin Annecy. Le service est décrit comme réactif, bienveillant et pédagogue, ce qui rassure les utilisateurs au quotidien. La facilité avec laquelle les questions sont résolues renforce la confiance dans l’outil, et l’accompagnement constant permet à l’équipe de se sentir soutenue, assurant ainsi une utilisation optimale du logiciel.

En choisissant Wino, Cavavin Annecy a optimisé sa gestion quotidienne, amélioré sa réactivité et renforcé la satisfaction de ses clients. Grâce à une synchronisation en temps réel, une gestion des stocks simplifiée, et un accompagnement de qualité, l’équipe gagne en efficacité et en productivité. Cette transition a permis à l’entreprise de se concentrer sur l’essentiel : offrir un service personnalisé et de qualité à ses clients, tout en réduisant la charge mentale liée aux tâches administratives. Wino a ainsi prouvé qu'il est un partenaire clé pour une gestion moderne et fluide des commerces de détail.